CRM

軟件定義
上世紀九十年代開始，現代企業經營思想開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”的進行轉變，強調圍繞“客戶”來重新整合、調度、優化企業資源和流程，籍此提高客戶滿意度、最終達到提高企業利潤的目的。
CRM（Customer Relationship Management）正是基于這一思想而誕生的理論，所謂CRM，是一種基于客戶為中心的管理方式，圍繞客戶生命周期的發生、發展，通過銷售、市場營銷和客戶服務的業務流程重組和協同工作，為不同價值分類的客戶提供滿足個性化需要的產品和服務，其核心是以客戶滿意度為目標的協同管理思想。
CRM是一個辨識、獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程；CRM是一種嶄新的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式；CRM是一種以信息技術為手段，來達到有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的目的和方法。它具體表現為一套軟件解決方案和相應的服務體系。

CRM系統是通過對可客戶、銷售等信息的統計分析，來幫助企業加強對客戶的管理，提升客戶的滿意度和忠誠度，達到最終的精準營銷，提升銷售業績的目的?？蛻絷P系管理有傳統的管理方式和借助CRM系統來管理的方式，而CRM系統又可以分為傳統的CRM系統軟件和在線CRM系統，并為企業架設實施CRM系統，提供完善的建設性的CRM系統解決方案。下面將為您介紹在相比于其他方式，各種數據信息的管理上，本地CRM系統的優勢。

    1、CRM系統的數據庫具有可控性優勢

    2、數據安全優勢

    3、數據實時更新優勢

    4、企業管理的性價比優勢

    5、本地CRM系統具有不易受外部因素干擾的優勢

    6、數據庫訪問性優勢

    綜上所述，相較于客戶管理方式和其他形式的CRM系統，本地CRM系統的優勢就在于，它更穩定、安全、可控、性價比也更高，更有助于企業對客戶信息的管理，同時也更有利于企業管理水平的提升。

現在就來詳細說說CRM系統其功能有什么？

1.提升客戶轉化率

能夠全方位的自動調取客戶訂單、合同等相關信息，進行信息查重，重復客戶提醒銷售、避免撞單，定時提醒銷售查看近期要根據的客戶避免遺忘了關鍵客戶的相關提醒。

2.一鍵獲取海量目標客戶

根據自身意向，搜索出目標客戶，擴大企業的用戶面，支持展現目標客戶的主要人員、聯系方式等信息展現企業的用戶畫像，導入不同推廣渠道數據，實時更新市場ROI，企業渠道的多方位管理。還可以添加備注、安排跟進，以及整理您或同事需要采取的后續行動。 

3.提高業務協作效率

為企業提供一個中央平臺，方便企業存儲客戶及潛在客戶的聯系信息以及與同事分享這些信息。